Khách hàng VinaPhone giờ đây sẽ có nhiều hơn một phương án tiếp cận những thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới nhất của VinaPhone hoặc khiếu nại trực tuyến ngay trên các website của hãng mà vẫn chi tiết như các kênh offline truyền thống
Với mọi đòi hỏi hỗ trợ, giải đáp thắc mắc hay tư vấn gói cước, khách hàng giờ đã có thể tìm tới các kênh trực tuyến của VinaPhone để được phục vụ nhanh nhất. Hệ thống cung cấp online hiện đã được VinaPhone triển khai trên cả website, ứng dụng và fanpage, chuẩn bị cung ứng thông tin tới khách hàng 24/7.
Cùng với các tổng đài hỗ trợ khách hàng 18001091/9191 luôn sẵn sàng, khách hàng còn có thể liên hệ qua nhiều kênh online của VinaPhone để được cung cấp, giải đáp vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.
Kênh hỗ trợ online cũng được tối ưu trên các phần mềm My VNPT và VinaPhone Plus. Trên ứng dụng My VNPT, khách hàng hãy truy cập mục “Hỗ trợ”, chọn loại đòi hỏi tương ứng và nhấn gửi. Với phần mềm VinaPhone Plus, khách hàng hãy chọn mục “Live chat” để gặp gỡ nhân viên tư vấn. Các phần mềm đều đã được cung ứng trên cả Google Play và App Store. Thuê bao VinaPhone sẽ cần đăng ký hoặc đăng nhập bằng 3G/4G để dùng phần mềm.
 |
| Mở rộng các kênh hỗ trợ khách hàng Online VinaPhone |
Tại cả 3 website gồm:http://vnpt.com.vn,http://vinaphone.com.vn và http://cskh.vinaphone.vn, khách hàng đều có thể nhấp vào box chat ở góc phải màn hình để khởi đầu chat với nhân viên hỗ trợ. Trên fanpage http://facebook.com/vinaphonefan, khách hàng cũng chỉ cần chọn mục “Gửi tin nhắn” để ngay lập tức liên hệ tới VinaPhone và được giải đáp, hỗ trợ kịp thời.
Với việc chăm sóc khách hàng luôn là một trong những ưu tiên số một trong sách lược phát triển của VinaPhone. Cùng với việc tối ưu năng lực tổng đài, đa dạng hóa các kênh hỗ trợ trực tuyến, VinaPhone cũng sẽ tiếp tục bửa sung các giải pháp và chương trình mới nhằm đem lại những hưởng thụ tốt nhất cho khách hàng.
Các tiện ích, thành phầm được cung cấp trực tuyến bao gồm cả điện thoại VinaPhone, cáp quang FiberVNN và truyền hình MyTV. Khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn về sản phẩm, gói cước, các chương trình khuyến mại, báo hỏng, khóa tiện ích hoặc đăng ký lắp đặt. Kênh trực tuyến cũng sẽ tiếp nhận mọi ý kiến, thắc mắc của khách hàng dành cho các tiện dụng của VinaPhone nói riêng và VNPT nói chung.
Các gói cước 4G VinaPhone trọn gói tốc độ cao hấp dẫn
| Gói cước | Giá cước(VNĐ) | Đăng ký | Đăng ký qua tin nhắn | Dung lượng tốc độ cao | Cước phát sinh ngoài gói |
| BIG70 | 70.000đ | Soạn H1 BIG70 gửi 1544 | 4.8 GB | Miễn phí | |
| MAX70 | 70.000đ | Soạn H1 MAX70 gửi 1544 | 3.8 GB | Miễn phí | |
| MAX100 | 100.000đ | Soạn H1 MAX1 gửi 1544 | 5.8 GB | Miễn phí | |
| BIG90 | 90.000đ | Soạn H1 BIG90 gửi 1544 | 7 GB | Miễn phí | |
| MAX200 | 200.000đ | Soạn H1 MAX2 gửi 1544 | 15 GB | Miễn phí | |
| BIG300 | 300.000đ | Soạn H1 BIG300 gửi 1544 | 36 GB | Miễn phí |
Theo: Dangky4Gvina.net
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét